百度母嬰:關于用戶大數據洞察、産品布局她還透露了這些!

母嬰人群的核心需求永遠圍繞學習知識、交流交友、記錄成長、消費購物展開,掌握新時代下年輕寶媽寶爸的育兒畫像與消費…

母嬰人群的核心需求永遠圍繞學習知識、交流交友、記錄成長、消費購物展開,掌握新時代下年輕寶媽寶爸的育兒畫像與消費者洞察,是更好的服務用戶的基礎。2018年,在衆多母嬰社區中,百度寶寶知道發展勢能強勁,在平台規模、用戶量級、內容建設等多個方面均取得了優異成績。2019年1月9日,在由母嬰行業觀察主辦的“新家庭 新增長·2018中國母嬰企業家領袖峰會暨櫻桃大賞頒獎盛典”上,百度寶寶知道負責人趙潔爲大家分享了《新家庭·新場景·新勢能》,主要內容包含百度寶寶知道作爲億級流量平台,對于2018年母嬰用戶行爲的大數據分析,以及百度寶寶知道如何利用平台級勢能,整合賦能更多母嬰類內容、商品與服務合作方。以下是趙潔的精彩演講內容:

在整個母嬰産業中,寶寶知道連接了百度生態與母嬰內容方、服務方等上下遊資源。2019年百度寶寶知道母嬰大流量分發平台的流量優勢和分發能力將持續提升。

先簡單回顧下2018年百度寶寶知道所取得的成績。我們知道每天都有億萬用戶在百度上搜索母嬰類的問題,現在超過70%的母嬰類搜索訴求都是由寶寶知道來滿足,目前每月有超過2.7億人次在寶寶知道上獲取相關知識和分享育兒經驗。在內容建設上,權威高質量內容超過1000萬。

此外,寶寶知道從三端産品升級爲四端産品,即通過APP、WAP 、PC、小程序四端覆蓋用戶使用場景。我們通過不同能力觸達各方用戶,滿足不同場景的用戶需求。正因爲寶寶知道背後依靠的是百度海量的數據,所以我們更能洞察到用戶和上下遊産業鏈的趨勢變化。

2018母嬰用戶行爲大數據解讀

目前母嬰行業已經進入全面“二孩時代”,母嬰市場規模高速增長。首先,用戶在下沉,90後城/鎮/鄉/村用戶成爲母嬰人群主力。其次,因爲家庭育兒還是以媽媽和長輩爲主,所以媽媽和銀發人群的需求更應該被關注。此外,搜索引擎是母嬰人群第一入口,APP受用戶喜愛。下面從內容、社交和商品消費等三個維度給大家帶來母嬰用戶行爲大數據分析。

1、內容消費

第一,新一代的母嬰用戶對于專業知識需求非常強烈,並且不止于知識,我們提供的服務不能僅停留在專業嚴肅的知識上,還要利用移動化用戶內容消費的趨勢使其年輕化、個性化、趣味化和易讀化等。

第二當前用戶也更願意爲知識付費,尤其是在用戶急需解決的問題上,知識付費在母嬰類APP裏有非常好的內容消費場景,個性化咨詢和精品內容付費是用戶付費意願較高的類型。

第三內容和工具需求上,母嬰人群分時期需求更加明顯,用戶在孕期和育兒期這兩個階段所關注的點是不一樣的,根據不同時期的需求,APP豐富細分實用的工具則能擁有更長的用戶周期。

2、社交互動

母嬰人群自帶強烈的交流和社交的需求,我們通過大數據對她們的行爲特征做了一些分析。

◆ 分享有邊界。過半的母嬰用戶熱衷于使用成長記錄,有超過一半的調研用戶會使用記錄工具,但同時她們對這信息安全性非常在意,超過46%的用戶會選擇信息僅對親友可見,27%的用戶則選擇信息僅對自己可見。

同齡、囤貨、孕期話題的交流人氣非常高,其次是科學育兒、同城、母乳喂養等的話題。

社群交流,多場景服務用戶,在寶寶知道用戶對社群的信任度很高,活躍度也很高根據這一特點,我們可以思考根據用戶需求,如何實現多場景、更好地服務用戶。

◆ 用戶最需要的親子活動中,娛樂、學習、體驗居前三位,這背後彰顯出用戶對有趣、有用以及嘗鮮的追求心理。

3、商品消費

媽媽主導家庭消費決策。越來越多的家庭成員參與到消費決策中,媽媽依然是家庭消費的主力隊員和第一決策者。

母嬰用品銷售,需要抓住黃金期“提前”做引導,比如在寶寶出生前家長就會選擇紙尿褲、嬰兒服飾以嬰兒用品等,品牌方要提前布局,在孕期人群做相關鋪墊。再比如說寶寶在出生之後,品牌方和渠道方需要更早介入到寶寶的玩具、洗護用品、早教書籍、輔食等方面並進行戰略布局。

用戶在做消費決策的時候,主要受到來自商品自身和他人等8大因素的影響。他人因素在現時代媽媽中的影響還是比較大的,除了會看KOL的介紹和引導,媽媽們也比較愛看身邊人在用什麽,以及參考其他用戶的評價、産品評測報告等。品牌滲透也在越來越“身邊化”。

智能硬件已經進入到家庭場景中,包括講故事機器人、早教機器人、家庭智能音箱、兒童智能手表/手環等等,據我們的調研,還有超過70%用戶會使用AI功能,新家庭智能生活的新篇章已經來臨。

場景升級:全面立體陪伴用戶成長

通過以上的研究數據,我們需要哪些場景滿足對用戶的觸達,結合寶寶知道,新場景需要全方位立體化的陪伴用戶成長。

1、知識圖譜。寶寶知道是一個以內容起家的大平台,我們在建設權威知識內容上投入了非常多的精力,我們以天、主題、詞條等多種維度構建了母嬰知識圖譜,爲母嬰用戶提供更加全面、系統和專業的知識服務,截至目前已累計發布2000多條專題,6000余條母嬰大百科內容,超2萬條日刊。

2、早教樂園。3-5歲是母嬰類APP主要流失用戶的年齡段,如果我們要延長用戶的生命周期,就要著重增加平台對用戶的黏性。我們在早教這個領域進行介入,與衆多內容方進行合作,通過故事、外語、手工等內容觸達這個時期的用戶,寶寶知道通過豐富的多媒體資源,助力家庭親子教育,是父母親子教育和陪伴的好夥伴。

3、專家直播和精品課。爲了滿足媽媽們對每日必須知識的獲取,寶寶知道聘請了200多位頂級權威專家,全年共做了1000多期直播,累計幫助母嬰用戶超過4億次。在我們孵化的精品IP欄目《Dr.度育兒說》,在百度全網的所有渠道都得到了很好的分發。

4、知識付費。我們通過賦能母嬰專家,一對一咨詢服務和精品課,滿足用戶對個性化深度知識的需求。這些專家咨詢、精品課已有近1000期的課程,和行業內20多家頭部課程供應方都進行了合作,同時也歡迎新的優秀供應商加入。

5、幸福記。寶寶知道雲端記錄功能,細分了很多場景模塊,爲用戶提供“雲端”成長記錄存儲功能,用戶全年累積發布精彩記錄超千萬次。

6、社群運營。寶寶知道在運營方面也非常下功夫,我們針對備孕、孕期和育兒期不同的群層用戶進行精細化服務,讓媽媽們在更多場景下隨心交流,分享心得。

7、百萬粉絲計劃。專爲PGC、UGC提供更多更好的成長權益,讓內容創作者得到更好的孵化。

8、福利社。這是我們打造的商品服務閉環,以團購打造消費閉環,連接商品和服務。爲用戶提供更完備的消費體驗,自2018年9月上線以來呈爆發式增長,勢能強勁。

9、親子運動會。2018年,我們的大型親子運動會系列活動“向上吧,媽媽”在深圳、杭州兩地成功舉辦,其影響力覆蓋當地母嬰圈和媒體。有上千組家庭參與、近百家媒體曝光。

10、寶寶知道專家團。近百位頂級專家已經入駐寶寶知道專家團,打造業界頂級專家團IP。2018年8月寶寶知道專家團公益巡講開始深入城鄉,開展母嬰科普講座,爲更多媽媽提供專業孕育知識。

11、“神媽節”。這是我們爲媽媽們精心打造的IP節日,包括媽媽海選、課程打折和商品打折等活動爲爲用戶帶去極致體驗。在2018年首屆神媽節期間,我們的商品訂單量環比提升5倍,付費內容交易更是量環比增長120%。

2019年寶寶知道全面升級爲百度母嬰

賦能更多合作夥伴

2019年,寶寶知道將會升級爲百度母嬰,更好地連接母嬰垂類人群與百度這個豐富的大生態,賦能更多的合作夥伴。

首先,我們會把知識付費合作方、內容合作方、商品與服務合作方等連接到我們的百度母嬰平台,再分發到百度搜索、百度APP、智能小程序等渠道,這是一種共贏的方式。

其次,我們從內容平台升級到全面爲B端賦能,未來,在強大的內容服務基礎上,我們還將對商品服務進行價值轉換,並擴展覆蓋到商品、孕期服務、早教、親子服務、保險等更多品類。

第三,2018年寶寶知道重點發力小程序矩陣,用戶規模已經超過千萬。2019年我們會提供行業通用的解決方案,讓內容和服務供給方便捷入駐,借助百度APP和百度搜索強大的分發,與B端實現共贏。

2019年,百度母嬰致力于打造成爲最大的母嬰內容和服務平台,相信通過我們的努力,可以推動母嬰産業服務的發展,觸達到更多的母嬰人群,和更多的合作夥伴攜手共贏。謝謝大家!

關于作者: 社群營銷

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