玩轉社群營銷,打造鐵杆粉絲

簡單概括一下,社群營銷就是在粉絲經濟及分享經濟的社會形態下,如何把客戶變成品牌的或者個人的鐵杆粉絲甚至是分銷商…

簡單概括一下,社群營銷就是在粉絲經濟及分享經濟的社會形態下,如何把客戶變成品牌的或者個人的鐵杆粉絲甚至是分銷商(此處的分銷商不代表真正的代理商);把顧客或者精准目標顧客吸引進群裏,産生有價值的互動,讓群成員産生關注和參與感,對品牌商家的收費活動産生行動,並深度參與。

那麽如何在新零售時代背景下更好地把握住市場,趁著社群的這股勢頭努力沖上行業的風口,社群該如何去玩呢?又如何更好地與對應的行業相接軌,很多人都在不停地琢磨,今天我們一起來討論一下,說的不對大家也可以留言辯論,越辯越明。

玩社群其實就是一個打造鐵粉的過程,每一步都是對客戶的一個篩選過程,從普通的顧客流量,變成品牌的粉絲,然後進行忠誠度的培養,讓他變成我們的鐵杆,從而進一步打造群裏的意見領袖,讓這部分客戶成爲我們的合作夥伴,最後把這一類型的客戶聚集在同一個群裏,産生有價值的分享。

按照群的性質可以分成三類:

顧客福利群:即對産品有需求的客戶,日常在群裏進行福利的發放,可以是活動的優惠政策,可以是互動獎品福利等,群主必須是自己或自己員工,方便把控。

顧客圈子群:即對産品有需求的客戶,成交或未成交的都可以,大家在群裏進行需求選擇的交流,此時就要求我們在群裏需要打造出一批說話有影響力的號,從而進行社群的運營,如果群主不是我們自己,那我們只能作爲一個第三方的角色在群裏不斷進行話題的互動,混熟,從而進行吸粉。

知識學習群:此類社群群內的成員需求可能不那麽單一,但是亦可以進行日常的運營,進行品牌的發散效應,可以進行行業、産品知識的普及,亦可以讓群內其他行業的專業人員進行其他知識的學習與普及,互相交流。

玩轉社群營銷,打造鐵杆粉絲,這波兒操作打包送

對于以上三種群的類型,需要遵循3個運營原則,第一利他性,群存在的性質一定是對別人有利益性的;第二點是輸出價值,在群內要有能輸出內容的價值;最後就是要讓群內成員有參與感,不能只是我們單方面的講授,這樣群內的互動參與感就會很低,時間一久就容易變成死群。

運營好社群的六大關鍵點:

1.引流進群

成功運營一個社群,就必須提前把這個群建立起來,常規4種引流進群的方法:

▷顧客進群送禮;

▷顧客微信好友進群抽獎(設置好進群抽獎的方案);

▷其他微信群引流(把其他群內有價值的客戶引至目標群);

▷群內裂變,好友邀請(進行群內成員的裂變,設置對應的裂變政策,同時打造kol,讓標杆客戶進行引流);

2.福利設定

設置群內固定的福利政策,讓客戶不舍退群,保持群成員的穩定與群內氛圍;

3.話題互動

在維持群穩定性之余,制定好對應互動方案,讓群一直處于活躍的狀態,此類的話題可以有行業知識點的分享、産品的選購、産品的咨詢、優惠活動、也可是實時社會熱點新聞等有價值的內容。

4.收費社群

在特定時刻,可以進行有價值的內容宣傳,或是限量優惠名額發布,讓群內成員有特殊的存在感與參與感,可以進行較低的收費,亦可以結束後進行等額價值或者超額價值禮品的兌換,讓群成員有被重視感。

5.社群裂變

制定具體裂變方案,可以是XX優享日,會員日等提前進行預熱宣傳,給出相對于平時力度更大的限時限量的優惠名額,群內成員想要享受需進行不低于3次的裂變,商家根據實際情況制定規則。

6.社群落地

根據行業的性質,到最終都需進行終端實體門店的落地,再厲害的社群營銷運營,都是爲了前端的引流,再通過後端的鎖定去進行進一步的消化,所以制定好對應的線下活動方案,在社群運營到一定時機的時進行不定期的線下門店落地。

簡而言之,社群運營其實是一個找尋客戶,培養客戶的過程,只是如今消費者獲取相關信息的方式有了很大的改變,所以商家獲取流量的方式也需做針對性改變,社群是一個工具,對于工具的運用,我們需要靈活用之,設定明確的目標,在方案詳細的引導下,你也一定能玩出對應的價值!

關于作者: 社群營銷

爲您推薦

發表評論

電子郵件地址不會被公開。 必填項已用*標注

 
 
QQ在線咨詢
售前咨詢熱線
010-82865151