做好這2點,輕松玩轉社群營銷

如果你准備跟上這個時代,想靠社群來賺錢,想搭建自己的私域流量池了,如何入手呢? 前面說過,社群就是一群有共同興…

如果你准備跟上這個時代,想靠社群來賺錢,想搭建自己的私域流量池了,如何入手呢?

前面說過,社群就是一群有共同興趣愛好的人聚集在一起,爲了實現同樣一個目的。

我們來看看這句話的關鍵詞,有共同興趣愛好、聚集在一起、實現某個目的。只有滿足了這幾個條件,才能稱之爲社群。

廣義的社群,可以理解爲組織。我們現在經常談的社群,其實是狹義上的,簡單來說就是微信群這樣的社交群。

一般也沒必要去研究廣義的組織,我們目的也很簡單,做好微信社群就行了。

  

要想做好社群營銷,是需要規劃和規則的,能夠在一套機制下自動運轉。

一、社群結構

一個群建好之後,對群成員的構成,哪些人負責哪些事,都需要有清晰的規劃。

1、群主

一個社群是需要核心人物的,早期的時候,可能大多數人都是沖著他來的。

群主負責兩塊:

第一、塑造價值

一個社群的群主,就是這個圈子裏面最大的IP,即使發言不多,但是每次出來都要能夠給群友帶來價值。

第二、輸出觀點

對一些大的方向或者行業趨勢,輸出自己獨特的觀點。只有專業,才能持續的保持影響力。

2、群管理

群管理平時做的事情應該是最多的。

第一、維持秩序

一個國家要正常運轉,需要有秩序。一個群的運轉,也需要有秩序,維護這個秩序的就是群裏的管理。

無規則不成方圓,群裏定好的規矩,如果有人違反了,卻沒人出來清理和警告,那後面大家就會跟著違反,最後整個群,就廢了。

第二、引導話題

除了踢人和警告,還需要道德的束縛。群管理平時除了對群裏違規的人做出清理和警告,還需要引導大家的話題走向。不能長時間都是無意義的閑聊和灌水,沒有價值的話,群友就會慢慢屏蔽群消息,不再打開。

第三、固定分享

分享幹貨是提供價值最好的辦法,這塊也需要管理來負責。

3、活躍群友

除了管理人員,那些活躍的群友,也是我們重點拉攏的對象,這些就是幫我們分享産品和成爲代理的種子用戶。

對于活躍群友的判斷標准:

第一、鐵杆粉絲

深度認同:這類人,對群裏分享的東西特別認同,而且帶有崇拜的感覺,不但經常活躍,對産品的分享也是最積極和認可的。

參與積極:不但對群裏發起的活動或者討論積極響應,如果遇到唱反調的群友,他們會主動的出來維護,站在管理的一邊。

第二、閑聊灌水

比較認可:這種人是群裏刷臉最多的,聊天沒啥幹貨,也沒反對的意見,每次活動都積極參加,捧場。

聊天活躍:經常來群裏聊天,也挺熱心,給大家的印象就是,雖然在上班,好像不用做事一樣,隨時都泡在群裏,東拉西扯。

第三、普通群友

就像2/8法則一樣,普通用戶才是群裏的主流。這群人基數最大,平時冒泡少,也不見發廣告,就是默默的在那圍觀。群裏分享的東西,都會默默消化,舉辦的活動也獨自參加,平時就潛水,很少發表自己的意見。

第四、刺頭群友

這種人往往做事和看法都很偏激,聽不進別人的意見。滿滿的負能量,最喜歡抱怨,如果警告幾次不聽,找個理由清理出去。

清楚了群成員構成之後,還需要維護。維護做不好,要不了幾天,群裏就會變成死群。

二、社群維護方法

1、群規則

木有規矩不成方圓,只有當群友剛進群,我們就把規矩定好,然後按照這樣去執行,大家才會一起來遵守。

第一、入群審核

很多人有個誤區,想著引來幾個粉絲不容易,不管什麽人都往群裏邀請。由于群友魚龍混雜,一時也分辨不出來好壞,所以把很多同行或者專門發廣告的都放了進來。

所以我們在放人進群的時候,得提前讓她加我們爲好友。一是爲了方便監督,二是後期可以通過朋友圈來潛移默化的進行影響。

加了好友,我們最好先跟她聊一下,掌握一些基本信息。然後對其設置各種標簽,比如進群日期、誰推薦的、平時購物習慣等。

後面如果有私聊或者在群裏觀察到的一些信息,也要隨時進行備注。

第二、入群歡迎

邀請進群後,管理首先帶頭歡迎,然後發布群規和提醒修改馬甲。這些內容可以做成圖片的形式,方便隨時調用。

2、提供價值

要想整個群有價值和有轉化,是需要運營的。

第一、分享幹貨

大家願意留在群裏,肯定還是有某種需求的,可能是學習,也可能是購買産品。

(1)固定分享

比如每晚8:30,群管理固定時間分享有價值的內容。時間久了,大家會形成條件反射的,到了這時間,就自發的跑來看分享了。

我們拿化妝品舉例。買化妝品的一般都是女孩子居多,她們除了對化妝品感興趣,對減肥健身、穿衣搭配肯定也是有需求的,

好,我們的固定分享就可以從護膚方法和技巧、減肥健身、穿衣搭配等方面入手,持續的給群成員提供價值。

(2)群成員分享

不但管理需要有持續的分享,還得去激發群友的參與和分享熱情。只有讓更多的人參與進來,才會形成良性循環。而且群友參與了,轉化率一定會大幅度提升。

群友的分享還是圍繞上面說的幾個方向,可以是自己的産品使用心得,也可以是自己的護膚經驗等。

確定了某個群友分享後,我們提前在群裏宣布,預熱。到正式分享的時候,幫著點贊和維持秩序。

除了這種固定的幹貨分享,平時還需要找一些話題出來討論。

第二、話題討論

畢竟能出來分享的還是少數,不可能讓每個人都參與進來,但是對某個話題的討論,就沒有這樣高的門檻了。每個人都可以發表自己的看法,大大提升了參與感。

比如我們抛出個話題:說說自己的護膚小訣竅。然後大家投票,前三名可以獲得精美小禮品一份。

第三、舉辦活動

我相信每個老板對舉辦活動肯定是很擅長的,在維護社群的時候也是一樣,需要通過活動來進行産品的促銷和發布新消息。

如果你剛好是做的瘦身産品,那我們就可以舉辦一個活動,大家一起制定個目標,比如30瘦5斤,然後每天曬照,記錄體重的變化。

只有大家有了共同的目標後,才能勁往一處使,扭成一股繩,互相督促,提升凝聚力,對信任的建立是有很大幫助的。

當然,30天還是挺長的,我們要設置一些小目標,比如堅持到10天,20天可以獲得不同的獎品。

要有反饋機制,及時的給予鼓勵和調整,不然到最後,都沒人玩了。

不管是出來分享的群友還是參與活動的群友,都要給予物質和精神的獎勵。只有把標杆樹立好了,才能激發更多人參與進來。

對于微信好友的轉化,除了在群裏,還有就是朋友圈了,下次來分享朋友圈吧。

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關于作者: 社群營銷

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