成功舉辦一場社群營銷活動的六大關鍵步驟

營銷活動的成敗原因很多,其中活動內容及活動贈品都會左右成果的好壞。太複雜的活動機制、太艱難的活動任務,或太多的…

營銷活動的成敗原因很多,其中活動內容及活動贈品都會左右成果的好壞。太複雜的活動機制、太艱難的活動任務,或太多的個人資料登陸要求都可能讓網友打退堂鼓。發獎也是一種藝術,太差或與商家、公司形象不符的活動贈品也可能會降低網友參加活動的吸引力。

什麽是成功的活動,得看你一開始的營銷目標爲何。

1. 決定你的營銷目標

一檔活動的成功是建構在清楚的目標之上 (KPI)。很多營銷人,在初次舉辦活動的時候,很容易忘記替自己設計一個具體的目標。沒有目標,就沒有方向,活動設計再怎麽有創意,如果無法連結企業的營銷目標,就無從判斷活動是否成功與否。比方說,活動設計是在增加粉絲人氣,但卻直接以銷售業績來判斷成功,導致營銷人背負著業績不好的原罪。

想清楚,你舉辦活動的直接目標是什麽?

接觸、尋找更多潛在顧客?

增加粉絲? 誰會是你的粉絲?

跟現有會員/粉絲宣傳新産品?

年終慶反饋粉絲?

增加業績?

2. 決定你的目標族群

你的産品或服務一定是爲了解決某群人的問題而存在。在預算有限的情況下,我們更應該集中火力專攻特地的目標族群,絕對不要閃彈打鳥。先鎖定你要廣告的對象,接下來的關鍵步驟才能順利進行。

如何形容你的目標族群?

你可以嘗試從年齡、性別、興趣、日常生活的行爲去描述你潛在顧客的樣貌。

比如說,韓式化妝品的品牌,可以這樣形容她:

25-35 的年輕女性,周末喜歡追韓劇,偶爾會替自己計劃一些小旅行犒賞自己。

賣露營用品的店家,可以這樣形容他:

年輕夫妻,有1-2 個小孩,每個月會跟朋友成群結隊露營,重視小孩的戶外活動。這群朋友大多也都是有小孩的小家庭。

3. 決定你的企劃主題以及活動執行方式

有了清楚的營銷對象,就比較容易策畫你的活動內容。你的活動要符合客戶的興趣或他們關心的議題,才能勾起他們參加的欲望。

你的梗是什麽? 有梗才能創造分享

在社群媒體舉辦活動,一定要重視分享的價值。尤其在社交媒體曝光下降的危機下,只有靠參加者願意主動分享到朋友圈,才能在社群擴散。按照我們的經驗,參加者分享到自己塗鴉牆的活動結果、平均會有 64 個朋友看到。而朋友圈曝光的點擊率 (CTR) 大概是 1.34%,比一般廣告的點擊率高。

4. 設計你的獎品

網友願意參加活動,有一大部分的原因是想得到吸引人的贈品。若贈品價值太低、太容易隨手取得、不獨特或贈品數量太少,等等都會降低網友參加的意願。

你的獎品會是網友想要的嗎?

獎品不一定貴就是好,有時候,一杯免費的咖啡,也可以讓人搶翻天。

你的獎品價值夠高嗎?

你的獎品有用嗎?

獎品夠有梗嗎?

你的獎品是適合你的目標族嗎?

5. 確認你的廣告預算

社交媒體的免費曝光率這幾年已經降到粉絲團人數的 1~2% 以下。如果沒有預算,要提升參加人數是非常困難的。當然,如果你的獎品好到不行,網友自然會幫你分享。但我們的獎品通常沒有好到不行,因此不要忘記跟公司申請廣告預算。

天下沒有白吃的午餐,平常經營粉絲頁就要努力經營人氣!千萬別忘了,擁有精准的粉絲比一堆沒有忠誠度的粉絲數還重要!發燒互動設計的活動模塊,最強的特色,就是利用社群擴散幫助你降低宣傳費用!道理很簡單,你用廣告買到1個參加者,這個參加者分享出去後就可以免費爲你帶來曝光!

其實廣告預算也不用太多,因爲訂閱號可以讓你精准的設定你的廣告受衆,再加上社群的自然擴散,搭配好的活動設計,你就成功了一半!

6. 決定你的活動宣傳途徑

活動上線後,一定要盡其所能的宣傳。別忘了以下都是你可以考慮的資源

官網宣傳

實體店鋪/通路

會員EDM 資源

粉絲團/特定興趣社群

其他付費媒體廣告

微信是舉辦營銷活動的最佳平台

社群營銷大行其道,已經成爲數位廣告行爲的主流。而最多人使用的社群平台之一,就是 微信,每天超過10億人 ! 因此,在微信上舉辦活動可以倚賴社群媒體的特性,強化宣傳的效果。

人人有賬號,降低參與門檻

藉由微信舉辦活動或經營粉絲團,網友可使用已有的微信賬號輕松加入,不必再熟悉新的活動界面,也不需要再填寫個人資料登入會員,方便又快速。

強大的人際關系,透過粉絲分享,提高觸及率

據統計微信用戶每人平均有140 位以上的朋友,利用朋友鏈的力量增加曝光率,讓粉絲一個拉一個,增加知名度與影響力。

實名賬號、提高活動灌票門檻

微信會員爲實名制,網友在登錄賬號時需要以真名登錄,此可加強網友在網絡上各項行爲、言論的責任感,也可避免假賬號被使用于活動中産生灌票等問題,可讓活動更具公信力並保障粉絲的權益。

關于作者: 社群營銷

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